Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőség

Vásárlóink számára 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a termék visszaküldését.

A jogszabály által biztosított 14 napos elállási időszakon felül biztosított önkéntes visszaküldési lehetőség igénybevételéhez a terméknek megfelelő állapotban kell lennie. A termék nem lehet sérült, szennyezett vagy a rendeltetésszerű kipróbáláson túl használt, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A vásárlást igazoló dokumentumot vagy a rendelés azonosításához szükséges adatokat szintén kérhetjük.

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez írj nekünk az alábbi e-mail-címre:

[E-MAIL-CÍM]

A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

[INSERT RETURN ADDRESS]

Kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot. A visszaküldéshez szükséges információkat és instrukciókat e-mailben küldjük meg.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan, sérülten érkezett, nem a megrendelt terméket kapta, vagy ettől eltérően állapodunk meg.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk:

[E-MAIL-CÍM]

Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék

Kérjük, kézhezvétel után ellenőrizd a csomagot és a terméket.

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem azt a terméket kaptad, amelyet megrendeltél, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot a [E-MAIL-CÍM] e-mail-címen.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérhetjük a rendelési számot, a probléma rövid leírását, valamint a termékről és/vagy a csomagolásról készült fényképeket.

A bejelentést megvizsgáljuk, és jogos igény esetén tájékoztatunk a megfelelő megoldásról, például cseréről, visszatérítésről vagy egyéb szükséges intézkedésről.

A 30 napos visszaküldési lehetőség feltételei

A törvényes 14 napos elállási időszakon túl biztosított önkéntes visszaküldési lehetőség keretében fenntartjuk a jogot arra, hogy ne fogadjunk el olyan terméket, amely:

• sérült vagy hiányos;
• szennyezett;
• a szükséges kipróbáláson túl használt vagy elhasználódott;
• nem rendeltetésszerű használat következtében károsodott;
• olyan állapotban kerül vissza hozzánk, amely miatt az már nem értékesíthető megfelelő állapotú termékként.

Ez a korlátozás nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb fogyasztói jogokat.

Csere

Ha másik terméket vagy változatot szeretnél, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot a [E-MAIL-CÍM] címen.

Amennyiben közvetlen cserére nincs lehetőség, a megfelelő termék visszaküldését követően új rendelést adhatsz le.

Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén külön egyeztetjük veled a csere vagy más megfelelő megoldás menetét.

14 napos törvényes elállási jog

Amennyiben fogyasztóként vásárolsz, a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alapján főszabály szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted számunkra az alábbi e-mail-címen:

[E-MAIL-CÍM]

A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

[INSERT RETURN ADDRESS]

A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja és kipróbálhatja. A fogyasztó felelősséggel tartozhat azonban az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabály alapján fennálló elállási jogot.

Az általunk önkéntesen biztosított 30 napos visszaküldési lehetőség nem korlátozza vagy helyettesíti a fogyasztót jogszabály alapján megillető 14 napos elállási jogot.

Visszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszaküldés feldolgozásáról.

Jogos visszatérítés esetén a visszatérítést az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott határidőn belül teljesítjük, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg.

Törvényes elállás esetén a visszatérítés magában foglalja a jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is. Ha a vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.

A visszatérítést a vonatkozó szabályok szerint mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte, attól függően, melyik történik korábban.

A bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozási ideje miatt a jóváírt összeg megjelenése további időt vehet igénybe.

Ha a visszatérítéssel kapcsolatban kérdésed van, írj nekünk:

[E-MAIL-CÍM]

Kapcsolat

A visszaküldéssel, cserével, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel az alábbi címen fordulhatsz hozzánk:

[E-MAIL-CÍM]