Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 13.

Köszönjük, hogy az ONYX webáruházat választottad! Az alábbi Szállítási szabályzat ismerteti a rendelések feldolgozásával, kiszállításával, szállítási költségeivel és az esetleges szállítási problémákkal kapcsolatos feltételeket.

1. Rendelések feldolgozása

A rendeléseket a fizetés sikeres teljesítését, illetve utánvétes rendelés esetén a rendelés visszaigazolását követően kezdjük feldolgozni.

A rendelések feldolgozása jellemzően [FELDOLGOZÁSI IDŐ] munkanapot vesz igénybe.

A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.

Kiemelt időszakokban, ünnepek, promóciók vagy megnövekedett rendelésmennyiség esetén a feldolgozás a megszokottnál hosszabb időt vehet igénybe.

2. Szállítási idő

A rendelés várható szállítási idejét a webáruházban, a pénztárnál vagy a rendeléshez kapcsolódó tájékoztatásban tüntetjük fel.

Várható szállítási idő: [SZÁLLÍTÁSI IDŐ] munkanap.

A feltüntetett szállítási idő becsült időtartam, és eltérhet többek között a rendelés időpontjától, a szállítási címtől, a választott szállítási módtól és a futárszolgálat leterheltségétől függően.

Törekszünk arra, hogy minden rendelés a lehető leghamarabb megérkezzen.

3. Szállítási terület

Jelenleg az alábbi területre vállalunk kiszállítást:

[SZÁLLÍTÁSI TERÜLET / ORSZÁGOK]

Amennyiben egy adott címre nem tudunk szállítani, erről a rendelés teljesítése előtt vagy azt követően a lehető leghamarabb értesítjük a vásárlót.

4. Szállítási díjak

A szállítás pontos díja a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárnál kerül feltüntetésre.

Szállítási díj: [SZÁLLÍTÁSI DÍJ]

Amennyiben bizonyos rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosítunk, annak aktuális feltételeit a webáruházban tüntetjük fel.

Az esetleges akciók vagy ingyenes szállítási ajánlatok feltételei időszakosan változhatnak.

5. Rendelés nyomon követése

Amennyiben az adott szállítási mód lehetővé teszi a csomag nyomon követését, a vásárló a feladást követően nyomkövetési információkat kaphat e-mailben vagy más, a rendelés során megadott elérhetőségén.

Előfordulhat, hogy a nyomkövetési adatok a csomag feladását követően csak bizonyos idő elteltével frissülnek a futárszolgálat rendszerében.

6. Helytelen vagy hiányos szállítási adatok

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizd különösen:

• a címzett nevét;
• az irányítószámot;
• a települést;
• az utcát és házszámot;
• szükség esetén az emeletet, ajtót vagy egyéb címadatot;
• a telefonszámot és e-mail-címet.

Ha a rendelés leadása után hibát észlelsz a szállítási adatokban, a lehető leghamarabb írj nekünk:

[E-MAIL-CÍM]

Ha a csomagot még nem adtuk át szállításra, megpróbáljuk módosítani az adatokat. A módosítást azonban nem tudjuk garantálni, ha a rendelés feldolgozása vagy szállítása már megkezdődött.

A vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő sikertelen kézbesítés vagy újraküldés esetén felmerülő indokolt többletköltség a vásárlót terhelheti, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

7. Késedelmes szállítás

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendeléseket a feltüntetett várható időn belül kézbesítsük.

Előfordulhat azonban, hogy a szállítás rajtunk kívül álló körülmények, például a futárszolgálat leterheltsége, időjárási körülmények, ünnepi időszakok vagy más váratlan események miatt késik.

Ha rendelésed a feltüntetett várható szállítási időhöz képest jelentősen késik, kérjük, lépj kapcsolatba velünk:

[E-MAIL-CÍM]

Segítünk ellenőrizni a rendelés és a küldemény állapotát.

A jelen rendelkezés nem korlátozza a vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat.

8. Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag

A vásárló köteles lehetővé tenni a megrendelt termék kézbesítését.

Ha a kézbesítés a vásárló által megadott hibás cím, a csomag átvételének elmulasztása vagy más, a vásárlónak felróható ok miatt sikertelen, a csomag visszakerülhet hozzánk.

Ilyen esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az [E-MAIL-CÍM] címen.

Újraküldés esetén a tényleges és indokolt újraküldési költséget felszámíthatjuk, amennyiben ezt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

9. Sérült csomag vagy termék

Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizd annak állapotát.

Ha a csomag vagy a benne található termék sérülten érkezik, kérjük, mielőbb lépj kapcsolatba velünk:

[E-MAIL-CÍM]

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, add meg:

• a rendelési számodat;
• a probléma rövid leírását;
• lehetőség szerint fényképet a sérült termékről;
• szükség esetén fényképet a csomagolásról és a szállítási címkéről.

A bejelentést megvizsgáljuk, és jogos igény esetén tájékoztatunk a további megoldásról.

10. Elveszett vagy kézbesítettként jelölt, de meg nem érkezett csomag

Ha a nyomkövetés szerint a csomag kézbesítésre került, de nem kaptad meg, először kérjük, ellenőrizd a megadott szállítási címet, valamint azt, hogy a csomagot nem vette-e át más, arra jogosult személy.

Ha a csomag továbbra sem található, lépj kapcsolatba velünk:

[E-MAIL-CÍM]

Szükség esetén felvesszük a kapcsolatot a szállítási szolgáltatóval, és segítünk kivizsgálni az esetet.

11. Több csomagban érkező rendelés

Bizonyos esetekben egy rendelés termékei külön csomagokban is érkezhetnek.

Ebben az esetben az egyes küldemények eltérő időpontban kerülhetnek kézbesítésre, és külön nyomkövetési információval rendelkezhetnek.

Ha a rendelés egy része már megérkezett, de egy másik termék még nem, ez önmagában nem feltétlenül jelenti azt, hogy a fennmaradó küldemény elveszett.

12. Visszaküldés

A termékek visszaküldésére, a 30 napos visszaküldési lehetőségre, a törvényes elállási jogra és a visszatérítésekre vonatkozó részletes feltételeket külön Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk tartalmazza.

A termék visszaküldésével kapcsolatban kérjük, ne küldd el a csomagot egyeztetés nélkül, hanem először lépj kapcsolatba velünk:

[E-MAIL-CÍM]

Visszaküldési cím:

[INSERT RETURN ADDRESS]

13. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van rendelésed szállításával kapcsolatban, az alábbi elérhetőségen fordulhatsz hozzánk:

Vállalkozás neve: [VÁLLALKOZÁS NEVE]
Kereskedelmi név: ONYX
E-mail: [E-MAIL-CÍM]
Cím: [VÁLLALKOZÁS CÍME]